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Nosotros queremos que esté satisfecho con su compra. Pero si tiene que regresar algún
producto, por favor, lea cuidadosamente nuestra Póliza de Devolución para determinar si alguna condición especial aplica para el regreso de su
producto. Y antes de ordenar ya sea a través del
Shopping Cart o por Teléfono debe asegurarse de haber
leído y tener copia impresa de la
Garantía
que se ofrece para Inglés Hispano en cualquiera de sus combinaciones
incluyendo el Curso de Inglés, el Curso de Ciudadanía y el Curso de
Computación así como todos los CD-ROMs (Software) que acompañan a estos
cursos.
Los productos deben de ser regresados dentro de 30 días después de la fecha de envío para su reembolso.
Los materiales regresados TIENEN que tener la condición de nuevos,
principalmente los libros que no pueden tener marca alguna, es decir,
TIENEN que estar como acabados de sacar de la imprenta y que no debe
faltar ningún material de los que le fueron enviados. Además, antes de
hacer el retorno tiene que pedirse un número de autorización
de devolución pues los paquetes desconocidos o que no se sabe de donde
provienen no se reciben y simplemente se dejan en el correo para que los
retornen. También debe tener en cuenta que
los cargos de manejo y envió no son reembolsables. El retorno de
productos está sujetos a las siguientes normas:
-
NOTA: LOS MATERIALES DAÑADOS NO
SERÁN DEVUELTOS AL CLIENTE, SERÁN GUARDADOS EN LA COMPAÑÍA POR UN PLAZO
DE 6 MESES POSTERIOR A LA FECHA DEL RETORNO COMO EVIDENCIA ANTE CUALQUIER RECLAMACIÓN. LOS MATERIALES
DEFECTUOSOS SERÁN ENTREGADOS SOLAMENTE A UN JUEZ DE LA CORTE DE MIAMI SI
ESTE DECIDE QUE LA COMPAÑÍA LOS ENTREGUE. RECLAMACIONES EN UN PLAZO
POSTERIOR A LOS 6 MESES DE HABERSE EFECTUADO EL RETORNO NO SERÁN
ACEPTADAS.
Procedimiento para Devolución y Crédito
Para poder regresar el producto es obligatorio tener un Número de Autorización de Devolución.
Para solicitar el Número de Autorización de Devolución por un producto, por favor pídalo a través de cualquiera de nuestros formularios online o llámenos al 1 800 775 1827.
Ninguna devolución será aceptada sin el Número de Autorización de Devolución, estos números de autorización
expiran después de 15 días de haberse emitido, y el producto no será aceptado si es regresado después del tiempo límite. Por favor
escriba en letras visibles el Número de Autorización de Devolución en la caja
o sobre del
producto por regresar.
Para su protección, mande el producto a través de un servicio que sea prepagado y que el envío pueda ser rastreado. Por favor asegúrese de tener un recibo. No podemos garantizar reembolsos de devoluciones hechas sin un sistema de rastreo.
El crédito es procesado después de que nuestros proveedores confirmen la devolución del producto. Por favor espere hasta dos recibos de su Tarjeta de Crédito para ver el reembolso del
producto. Si el reembolso no pudiera hacerse a su Tarjeta de Crédito, America Books le dará el crédito directamente
a través de un cheque.
Condiciones para la Devolución y Crédito
Para poder regresar un producto es obligatorio tener un Número de Autorización de Devolución.
Para solicitar el Número de Autorización de Devolución por un producto, por favor pídalo a través de cualquiera de nuestros formularios online o llámenos al 1 800 775 1827.
Ninguna devolución será aceptada sin el Número de Autorización de Devolución, estos números de autorización
expiran después de 15 días de haberse emitido, y el producto no será aceptado si es regresado después del tiempo límite. Por favor
escriba en letras visibles el Número de Autorización de Devolución en la caja
o sobre del
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Recuerde que la devolución de productos puede cambiar o cancelar los cupones de descuento que
puedan aparecer en su orden.
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